8 N$ |8 Q/ L0 v9 L6 Z 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
0 V, g. E7 w6 X1 Z$ n, x 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
8 [+ B" Q) F1 j' n, q3 H c9 x6 C7 a追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 8 X+ c- N, Q6 f% R5 B# J
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 ; P/ G8 Z+ l2 i! g0 i
参考评分标准:
9 p# a8 d' e2 i! d 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 7 u' N$ d$ m2 n4 I
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
! w3 V0 L8 D3 g( a3 D差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 8 x/ A9 E8 x% A$ d, Z4 ]8 @* T
5 F# d# F3 R$ B 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
& ~1 T$ V# g7 @4 b: l9 z 能举例,则追问: 8 |4 f, |. {7 U
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
1 v- w8 i4 U$ Z- |8 j& w; k# C) T' F4.最终的效果如何? 4 v" {2 u/ ~7 k, g( ~
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
' E3 {3 H. p+ ^* t7 ~ 解析: , A6 v5 D! W7 S) n& Y. d& a
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
4 D/ K. S- P3 T) `4 W 参考评分标准: 9 r$ }5 K T `, Q2 `
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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* |/ H$ E# h3 F, E& h* U$ q 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
: \* B" ?: d# H& \$ i* A1 f差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 ( n6 @ \) i/ N9 e. b! |- E4 q
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) # F0 b: Q. p3 H9 }! @8 S
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
! r' p* a" i, t! v9 m N1 s. o 参考评分标准:
( ~& I, A9 `' |+ [9 w- I 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
( n* \: i# G2 [, T- L0 X , v# H. ~" y) i
中:情绪基本稳定,反应基本得体。 : r/ W; b* R& Q8 F$ z, w: I
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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& {4 T$ _4 q2 w 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
+ ?" o9 q$ k$ C+ ? 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
: e" H6 b5 ~: g- m; h+ p% m 参考评分标准:
3 y5 z% M/ h' y! E- j1 h
5 F7 G) W1 X# C& O } 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
6 F) t! m J/ \' S3 h: J% w 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
! \9 Z, e) k; Q+ T: s. q
: f) W h3 s; P* t差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 ' S- E Q& B* R& n+ w* ]: V0 }
0 D0 @' [$ H; ~3 Z; I" a
# M" ^- g. B+ g1 R! W2 G U0 z 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 7 C) K$ H) T; h0 W4 x- V
适当追问: 3 P( Y- v0 b3 X5 w; }- o
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
9 T- m4 J. J+ a5 \0 I5 |/ \9 d$ u
" Z) q4 A0 P8 ? 解析: ! ~, r' M6 N8 D
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 0 u) E4 L% k1 }
参考评分标准:
7 T" D+ M. R N# Z 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 / @* ^6 z. V7 {
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 ' O6 [- p5 z7 n
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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" U$ {2 g# a7 E& U6 q% f' W 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
% u1 P8 s5 C5 E4 D3 |, W 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 D F! `6 i4 x5 d2 J) m" M
2 p' m/ e3 k0 R4 B% K0 R* O: ^6 \2 e
参考评分标准: 0 M2 e/ u" g! N0 J+ N& K3 D
( p: p- J- }& Q" a 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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, G: T+ |2 k) E% O 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 x: g q) p, t* V ^! F% z
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |