第一种思维：应对人际交往。# D! \. q7 X2 a; Q
, l! l& q. v2 A; a P! K: _" f 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
6 c2 t, C$ _+ i9 X, k4 \$ x 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
7 p9 m( G1 E5 ~( Y+ w$ g 一是尊重；
$ z- l1 E4 A/ q$ e9 \& E* I" O 二是理解；1 X. {( Z( {$ y
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y0 x$ b: b$ P1 b, r8 C: A% M
四是帮助。2 X4 {. s3 q/ s
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: G! c/ f: \- L2 g) e 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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- g! ]1 b* v, E) z 把握四个原则：
3 C: f" p; K. l 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
" ^3 S! c- G- Q. g! X 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
! s; A( e! z- r$ L% _. j U' U7 P 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d5 I, U2 s L: U( b- K, Q) L! |
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。& T' M6 }" e% X0 ]9 ^$ v- P" p8 ?
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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* Z& I; p( j: _ 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
$ W' Y1 v: w G" k' ? 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
7 q: L: s! o* i6 Z, p) g 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
* G p- U# l2 `" L 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
3 }1 [/ Z) w7 T5 f+ t$ E 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
6 ^6 ?# C# A( K0 d2 Y 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
) N9 s2 _" H {% l3 ?! C) p+ @ 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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& s1 b$ ~' P/ Y& a7 x$ O. ] 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。2 z# S/ ^4 f; b7 ]* ^
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]: s7 J9 `; F" e9 d* ?
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第一，自己要保持镇静；
0 o$ I- e2 S- Z+ M2 a 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
; N* j: [9 O- @5 S% E. n 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~0 R- F/ ~% A9 L; ]
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~ B) m2 `+ V$ f: Y
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；8 N) I1 E0 u% ], w S
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O/ q+ r, w1 N8 X ?2 F
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
. b! W6 D6 B3 {9 u 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {" [& S! g5 V1 _+ h! l% j2 H+ Z
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g3 l* y/ f/ a" J0 w$ G- P# w. r
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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